Service

Garanti

XuZhou Sunbright garanterer, at nyt udstyr, bortset fra tilbehør, er fri for mangler i håndværk og materialer i en periode på atten måneder (seks måneder for reservedele) fra datoen for afsendelse under normal brug og service. Vores virksomheds forpligtelse i henhold til denne garanti er begrænset til at reparere, efter vores virksomheds valg, enhver del, der efter vores virksomheds undersøgelse viser sig at være mangelfuld.

Returpolitik

Procedure for servicekrav
Kontakt serviceafdelingen via en servicekravsformular med detaljerede oplysninger om problemet. Angiv modelnummer, serienummer og en kort beskrivelse af årsagen til tilbagevenden. Et tydeligt billede til at vise problemet er et bedre bevis.

Teknisk træning

XuZhou Sunbright tilbyder gratis teknisk & serviceuddannelse til de tekniske & salgspersonale hos distributører for de relaterede produkter og yder yderligere teknisk assistance via e-mail, Skype efter anmodning fra distributører. Uddannelsen vil blive udført i Shanghai Kina. Transport- og opholdsudgifterne er på distributørernes konto.

Fragtpolitik

Inden for garantiperioden: Distributørerne / kunden er ansvarlig for fragt af enheden, der sendes til Xuzhou Sunbright til reparation. Xuzhou Sunbright er ansvarlig for fragt fra Xuzhou Sunbright til distributøren / kunden. Efter garantiperioden: Kunden påtager sig enhver fragt for returneret enhed.

Returprocedure

I tilfælde af at det bliver nødvendigt at returnere en del til vores firma, skal følgende procedure følges: Få en RMA-formular (Return Materials Authorization) inden afsendelse af materialet. RMA-nummeret, beskrivelsen af ​​returnerende dele og forsendelsesinstruktioner er inkluderet i RMA-formularen. RMA-nummeret skal vises på ydersiden af ​​forsendelsesemballagen. Returforsendelser accepteres ikke, hvis RMA-nummeret ikke er tydeligt synligt. 

Teknisk support

Hvis du har spørgsmål om vedligeholdelse, tekniske specifikationer eller funktionsfejl på enheder, tøv ikke med at kontakte os med det samme.